Змінити сімейного лікаря або педіатра можна у будь-який момент — для цього не потрібно розривати попередню декларацію окремо. Ось як перезаключити декларацію з іншим лікарем, на що звернути увагу та які документи потрібні.
Які дії потрібні для зміни лікаря
Нову декларацію можна підписати особисто у вибраному закладі, через електронну систему або за допомогою дистанційних сервісів, якщо це підтримує медичний заклад. Попередня декларація при цьому анулюється автоматично.
- Обрати нового лікаря, з яким є бажання укласти декларацію.
- Перевірити, чи працює лікар у закладі, що має договір з НСЗУ.
- Уточнити, чи є в обраного лікаря вільні місця для нових пацієнтів.
- Зібрати необхідні документи для підписання нової декларації.
- Підписати декларацію у закладі або дистанційно — залежно від можливостей медзакладу.
Які документи потрібні для підписання декларації
Для дорослих і дітей перелік документів різниться. Усі дані мають бути актуальними, без помилок та збігатися з офіційними реєстрами.
- Паспорт громадянина України (ID-картка або книжечка) або інший документ, що посвідчує особу.
- Ідентифікаційний код (ІПН) — для дорослих.
- Свідоцтво про народження дитини — для підписання декларації з педіатром.
- Паспорт одного з батьків або законного представника дитини.
- Мобільний телефон для отримання коду підтвердження (SMS).
Якщо паспорт нового зразка (ID-картка), бажано взяти роздрукований витяг про місце реєстрації.
Як обрати лікаря та перевірити його статус
Не всі лікарі мають можливість підписувати нові декларації — у деяких ліміт пацієнтів може бути вичерпаний. Перевірити це можна через офіційний сайт НСЗУ, у реєстратурі медзакладу або за телефоном гарячої лінії.
- Перейти на сайт НСЗУ (е-Health) у розділ “Декларації”.
- Знайти лікаря за прізвищем або закладом, переглянути доступні місця.
- Зателефонувати до реєстратури для підтвердження наявності місця.
Якщо лікар відмовляє у підписанні декларації без пояснення або не надає інформації про ліміт, можна звернутися до адміністрації закладу або НСЗУ.
Як підписати нову декларацію у закладі
Підписання відбувається на місці за кілька хвилин — вся процедура централізовано фіксується у системі eHealth. Кроки для підписання виглядають так:
- Звернутися до реєстратури закладу з документами.
- Обрати лікаря та погодити час прийому для підписання декларації.
- Передати документи для внесення даних до електронної системи.
- Підтвердити дані, отримати SMS-код на телефон та надати його адміністратору.
- Підписати декларацію (зазвичай у електронному вигляді або, якщо потрібно, на папері).
- Отримати підтвердження про укладену декларацію — електронною поштою, SMS або у роздрукованому вигляді.
Якщо підписання відбувається у іншому місті, попередньо уточнюйте вимоги щодо довідки про місце роботи, навчання чи фактичного проживання — більшість закладів не вимагають її, але іноді просять для внутрішнього обліку.
Як підписати декларацію дистанційно
Деякі медичні заклади підтримують підписання декларації онлайн — це дає змогу обрати лікаря, не відвідуючи заклад фізично. Важливо переконатися, що заклад має таку опцію.
- Зайти на сайт закладу або на його офіційні сторінки у соцмережах.
- Знайти інформацію щодо дистанційного підписання декларації — часто це окрема форма або інструкція.
- Заповнити онлайн-форму, додати скани або фото документів.
- Очікувати дзвінка або повідомлення від адміністратора для підтвердження особи та перевірки даних.
- Отримати SMS-код, ввести його онлайн або повідомити адміністратору.
- Підтвердити факт підписання декларації — зазвичай надходить електронне підтвердження.
Якщо заклад не підтримує онлайн-процедуру, дистанційне підписання буде неможливим — доведеться завітати особисто.
Що відбувається з попередньою декларацією
Окремо розривати попередню декларацію не потрібно. Система eHealth автоматично анулює стару декларацію, як тільки підписується нова. Всі дані зберігаються, але право на обслуговування переходить до нового лікаря.
- Стара декларація стає неактивною одразу після підписання нової.
- Дані з попередньої декларації не втрачаються — медична інформація залишається у закладі, де вона була внесена.
- Можливість повернутися до попереднього лікаря зберігається — можна укласти декларацію повторно, якщо є місце.
Якщо виникають питання щодо статусу декларації, перевірити її можна на сайті НСЗУ або звернувшись до контакт-центру.
Які права має пацієнт при виборі лікаря
Пацієнт має право обирати будь-якого лікаря у будь-якому закладі, що підписав договір з НСЗУ, незалежно від місця проживання чи реєстрації. Відмова у підписанні декларації можлива лише у разі відсутності вільних місць або при невідповідності документів.
- Обирати лікаря незалежно від місця проживання.
- Підписувати декларацію стільки разів, скільки потрібно — обмежень на кількість змін немає.
- Отримувати інформацію про лікаря, його кваліфікацію та кількість пацієнтів.
- Оскаржувати безпідставну відмову у підписанні декларації.
Для зміни лікаря не потрібні пояснення чи причини — це особисте право кожного.
Які ситуації вимагають змінити лікаря терміново
Іноді виникають обставини, коли змінити лікаря слід негайно. У таких випадках процедура ідентична стандартній, але важливо діяти швидко, щоб не втратити доступ до гарантованих послуг.
- Лікар змінив місце роботи або вийшов на пенсію.
- Заклад, у якому працював лікар, закрився або втратив договір з НСЗУ.
- Порушення етики чи конфлікт інтересів з боку лікаря.
- Відсутність комунікації або відмова у наданні послуг.
У разі зміни місця проживання або переїзду до іншого міста також варто підписати декларацію з новим лікарем у зручному закладі.
Які помилки трапляються під час перезаключення декларації
Часто при зміні лікаря виникають типові проблеми, які можна легко уникнути, якщо знати про них заздалегідь. Звертайте увагу на наступні моменти, щоб не затримати процес і не втратити право на безкоштовні послуги.
- Неправильне або неповне заповнення персональних даних у формі декларації.
- Використання неактуальних документів, наприклад, старого паспорта або неправильного ІПН.
- Відсутність мобільного телефону для підтвердження особи через SMS-код.
- Звернення до лікаря, у якого вже заповнена квота пацієнтів.
- Спроба підписати декларацію у закладі, який не має контракту з НСЗУ.
Якщо отримали відмову без пояснення причини, вимагайте письмової відповіді або звертайтеся до адміністрації чи НСЗУ — це ваше право.
Які сервіси допомагають знайти та обрати лікаря
Для пошуку лікаря можна скористатися офіційними онлайн-інструментами. Вони дають змогу перевірити спеціалізацію, наявність вільних місць та рейтинг лікарів у вашому регіоні.
- Сайт НСЗУ (www.nszu.gov.ua) — розділ «Електронна карта закладів» і «Знайти лікаря».
- Телефон контакт-центру НСЗУ — для консультування та уточнення статусу лікарів у різних містах.
- Інформаційні стенди у самих медзакладах із актуальним списком фахівців і їх завантаженістю.
- Деякі приватні та муніципальні заклади мають власні онлайн-кабінети для пацієнтів з функцією підписання декларацій.
Не всі сервіси показують повну інформацію щодо завантаженості лікаря — уточнюйте це напряму у реєстратурі.
Як перевірити статус своєї декларації
Після підписання декларації важливо впевнитися, що вона дійсно зареєстрована в системі. Це можна зробити кількома способами:
- Перевірити SMS-підтвердження або електронний лист, який надходить після укладення декларації.
- Зателефонувати у заклад, де підписували декларацію, і попросити перевірити статус у системі eHealth.
- Звернутися на гарячу лінію НСЗУ із запитом про активну декларацію (потрібно буде назвати ПІБ і дату народження).
Якщо декларація не зареєстрована або має статус «очікує підпису», потрібно повторити процедуру або з’ясувати причину у закладі.
Що робити, якщо потрібна нова декларація для дитини
Декларації для дітей підписують тільки батьки або офіційні представники. Для цього потрібні окремі документи та підтвердження статусу представника.
- Свідоцтво про народження дитини.
- Паспорт одного з батьків або законного опікуна.
- Документ, що підтверджує статус опікуна (якщо це не батьки).
- ІПН дитини (якщо він уже отриманий).
Дітям до 14 років декларацію підписує тільки представник, після 14 років — можна вже самостійно з паспортом.
Як правильно оформити зміну лікаря для літніх людей
Для людей похилого віку, які не можуть самостійно відвідати заклад, підписання декларації можливе за участю уповноваженої особи. У таких випадках потрібна довіреність або підтверджуючі документи.
- Нотаріальна довіреність на право підписання декларації.
- Паспорт уповноваженої особи та пацієнта.
- ІПН пацієнта.
- Документ, що підтверджує наявність опікунства (якщо це опікун).
Якщо літня людина не має змоги підписати декларацію самостійно — заклад може організувати виїзд лікаря додому для оформлення документів.
Які особливості зміни декларації під час переїзду за кордон чи в інше місто
У разі тривалого виїзду за межі України декларація не скасовується автоматично. Якщо планується повернення, можна залишити діючу декларацію. Якщо потрібно обслуговуватися в іншому місті, процедуру підписання нової декларації проходять за стандартною схемою.
- Вибрати лікаря у новому місті й закладі з договором НСЗУ.
- Підписати нову декларацію — попередня анулюється автоматично.
- Якщо виїзд тривалий і лікар не потрібен — нічого робити не потрібно, декларація зберігається без штрафів чи зобов’язань.
Для екстрених випадків за кордоном декларація української системи не діє — потрібно звертатися до місцевих медичних служб.
Що робити, якщо виникли проблеми з підписанням декларації
У разі труднощів із підписанням або анулюванням попередньої декларації діють чіткі інструкції:
- Перевірити, чи всі документи подані коректно, без помилок у ПІБ і датах.
- Звернутися до адміністрації закладу — часто помилки трапляються при внесенні даних у систему.
- Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ і повідомити про проблему, назвавши свої дані.
- У разі системних збоїв — зачекати добу та повторити спробу підписання.
- Якщо питання не вирішилось — подати письмову скаргу до НСЗУ або звернутися через офіційний сайт.
Не підписуйте жодних додаткових згод чи заяв, якщо цього не вимагає офіційна процедура — це не є обов’язковим для перезаключення декларації.
Чому важливо вчасно оновити декларацію
Від активної декларації залежить доступ до безкоштовних послуг, електронних рецептів, направлень на аналізи та консультації вузьких спеціалістів. Якщо декларація неактивна або втрачена, пацієнт не може скористатися державними медичними гарантіями.
- Без чинної декларації не буде доступу до електронних рецептів та eHealth-системи.
- Відсутність декларації позбавляє права на безкоштовні аналізи та профілактичні огляди.
- Деякі заклади можуть відмовити у плановому прийомі без укладеної декларації.
Своєчасна зміна лікаря гарантує безперервність медичного обслуговування та уникнення зайвих бюрократичних труднощів.
Коли можна повторно укласти декларацію з попереднім лікарем
Якщо після зміни лікаря виникла потреба повернутися до попереднього спеціаліста, це можна зробити у будь-який момент за умови наявності вільного місця у нього. Процедура повністю повторює стандартний алгоритм підписання декларації.
- Перевірити наявність місця у лікаря через реєстратуру або сайт НСЗУ.
- Підготувати комплект документів для повторної подачі.
- Підписати нову декларацію — попередня анулюється автоматично.
Кількість змін лікаря не обмежена, але кожного разу чинною є лише одна декларація.
Чи потрібно повідомляти попереднього лікаря про зміну
Пацієнт не зобов’язаний інформувати попереднього лікаря або заклад про перехід до іншого спеціаліста. Система eHealth робить це автоматично — після підписання нової декларації попередній лікар бачить, що пацієнт перейшов.
- Особисті пояснення чи заяви при зміні лікаря не потрібні.
- Усі зміни статусу декларації фіксуються в електронній системі.
Як швидко починає діяти нова декларація
Нова декларація набирає чинності одразу після її підписання та реєстрації у системі eHealth. Відразу після цього можна користуватися всіма послугами, передбаченими державними гарантіями.
- Доступ до електронних рецептів та направлень відкривається миттєво.
- Попередній лікар втрачає можливість надавати послуги у межах декларації.
